진에어 취소 수수료 무료..

22.04.09

 

4/11일 제주도행 확정.

그러나, 4/9일 양성 확정... 

 

https://mathmatics-jong.tistory.com/90

코로나 양성 확진.. ㅜㅜ ( 자가 키트 사용법 )

 

자가 진단 키트가 두 줄로 양성이 되어서

제주도를 가기 위해 예약한 비행기의 취소 수수료가 생각나고

당황한 나머지 항공사에 전화 없이 바로 취소를 해버렸습니다.

양성이라는 증명서(양성확인서 or 자가격리 통지서)가 준비되면

고객센터에 전화해서 항공 티켓 취소 진행을 하세요.

 

 

가는 비행기 취소 수수료는 9,000원(플렉스 티켓), 오는 비행기 취소 수수료는 8,000원.(지니 티켓)

도합 17,000원에다가 아내 것까지 포함하면 34,000원의 취소 수수료가 부과됩니다.

 

 

일단 진에어에 전화하니, 자가 진단 키트가 양성이라는 이유로 취소를 했기 때문에

정확한 증빙 서류가 없어서 취소 수수료는 그대로라고 합니다.

 

 

제 팀장님이 코로나 검사 결과를 급히 요청하셔서 

병원에서 신속항원검사를 했기 때문에

양성 확인서가 생겼습니다.

 

 

그 서류를 가지고 직원에게 다시 전화를 합니다.

어느 항공사나 다 그렇지만, 정말 전화 안 받아요..

와이프랑 제꺼 폰 둘 다 켜놓고 같이 전화 걸어서 30분 만에 받았습니다. ㅜ

 

진에어 고객센터

 

'확진이 되서 못 가게 되어 취소 요청합니다.'라고 말씀드리면,

스마트폰으로 메일 주소가 적힌 메시지를 보내주세요.

 

 

그럼 저기 메일 주소로 '최** 상담원님 확인 부탁드립니다.'라고 

양성 확인서를 보냅니다.

 

그러면 양성 확인서를 확인하시는대로 확인했다고 다시 전화를 주십니다.

상담사 분도 다른 고객의 전화를 받기 때문에

한 30분 정도 기다린 것 같아요. 

양성이 나온 제 비행기 티켓의 취소 수수료는 없어졌습니다.

하지만, 확진자의 동거인인 제 와이프는 음성이기 때문에 취소 수수료는 그대로..

결국 둘이 합쳐서 총 17,000원의 취소 수수료를 물어줬습니다.

여러분 비행기 예약했는데 코로나 확진 나오시면,

서류가 있는 상태에서 고객센터에 전화해서 취소 수수료 없이 취소하세요~

 

 

전 주말이라서 전화로 취소했지만, 

평일이라면, 홈페이지에 보이는 제이드도 이용해보세요.

 

https://www.jinair.com/booking/index

JIN AIR 진에어